Условия оказания услуг
1. Общие положения
Настоящие условия определяют порядок оказания услуг Аммонит Ателье: консультаций, текстильного декорирования интерьера, индивидуального пошива изделий (bespoke) и сервисного обслуживания. Использование сайта и оформление заявки означает согласие с изложенным ниже.
2. Консультация и стоимость проекта
Первая консультация платная, но при заказе проекта её стоимость полностью зачитывается в смету. Итоговую стоимость мы фиксируем только после выездного замера и выбора материала — ориентиры на сайте и в разговоре до замера являются предварительными, а не офертой на конкретную сумму.
3. Оплата и запуск производства
Пошив запускается после согласования сметы и внесения предоплаты. Раскрой ткани по индивидуальным меркам начинается только после подтверждения заказа клиентом — на этом этапе заказ считается принятым в работу.
4. Индивидуальный пошив и возврат
Изделия шьются по индивидуальным меркам конкретного объекта: под высоту потолка, ширину карниза, геометрию мебели. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежит. Замена или переделка при производственном браке — по гарантии, без ограничения по времени с момента обнаружения (см. п. 6).
5. Сроки изготовления
Ориентировочные сроки: пошив изделия — от 2 до 6 недель, комплексный проект текстильного декорирования — от 3 до 8 недель в зависимости от объёма. Точный срок фиксируется в смете после замера и зависит от загрузки цеха и наличия ткани у поставщика. О задержках по независящим от нас причинам (поставка ткани, доступ на объект) сообщаем заранее.
6. Гарантия
На все изделия собственного пошива и монтаж мы даём гарантию. Если обнаружен дефект шва, длины или хода полотна по карнизу — исправляем за свой счёт. Гарантия не распространяется на естественный износ ткани, повреждения при неправильной чистке или механическое повреждение не по вине ателье; рекомендации по уходу за каждой тканью передаём вместе с изделием и в услуге сервисного обслуживания.
7. Работа с давальческой тканью
Если пошив выполняется из ткани заказчика, технолог перед раскроем проверяет её на усадку, ширину рулона и поведение на сгибе. Гарантия на пошив в этом случае действует так же, как при работе с тканью ателье, но не распространяется на дефекты самой давальческой ткани, которые проявились после раскроя.
8. Интеллектуальная собственность
Эскизы, чертежи и текстильная концепция, подготовленные на консультации, передаются заказчику и остаются у него независимо от того, продолжится ли работа с нами. Право использовать материалы сайта (тексты, фотографии, видео) для иных целей, кроме личного ознакомления, без письменного согласия ателье не предоставляется.
9. Изменение условий
Актуальная редакция условий всегда опубликована на этой странице. Условия, зафиксированные в смете по конкретному проекту, изменению задним числом не подлежат.